A Airbnb anunciou uma nova fase de expansão da sua plataforma, reforçando a aposta numa experiência de viagem mais completa, integrada e personalizada. Depois de, no ano passado, ter alargado a oferta para além do alojamento com o lançamento das Experiências Airbnb e dos Serviços Airbnb, a empresa apresenta agora novas funcionalidades e categorias destinadas a simplificar toda a jornada do viajante.
Com esta atualização de verão para 2026, os utilizadores passam a ter acesso a novos serviços, como aluguer de automóveis, entrega de compras ao domicílio, transferes de aeroporto e hotéis boutique e independentes, mantendo a filosofia de autenticidade associada à marca. A plataforma irá também disponibilizar novas experiências exclusivas, incluindo iniciativas relacionadas com o Campeonato do Mundo da FIFA 2026™.
Desde o lançamento das Experiências e Serviços Airbnb, milhões de pessoas em todo o mundo passaram a utilizar a plataforma não apenas para reservar alojamento, mas também para explorar destinos com anfitriões locais ou usufruir de serviços personalizados, como refeições preparadas por chefs privados.
A empresa pretende agora aprofundar essa visão, tornando a aplicação num ponto central para toda a organização da viagem. Entre as novidades anunciadas estão ainda novas ferramentas suportadas por Inteligência Artificial, desenvolvidas para ajudar os utilizadores a encontrar o alojamento mais adequado, planear itinerários e obter assistência de forma mais rápida e intuitiva.
Brian Chesky, cofundador e CEO da Airbnb, sublinha que o objetivo passa por tornar as viagens mais significativas e enriquecedoras. “Viajar não deve ser apenas conveniente. Deve ter significado. As melhores viagens ajudam-nos a explorar, a aprender e a regressar a casa um pouco diferentes do que éramos quando partimos. É isso que estamos a construir na Airbnb”, afirmou.
O responsável acrescenta ainda que esta nova etapa permitirá oferecer “mais formas de viver experiências memoráveis”, através de alojamentos diferenciadores, hotéis boutique com o espírito Airbnb, experiências exclusivas associadas ao Campeonato do Mundo da FIFA 2026™ e novos serviços pensados para simplificar cada momento da viagem.
Novos Serviços Airbnb para simplificar toda a viagem
As melhores estadias começam antes do check-in. Por isso, a Airbnb vai lançar novos serviços pensados para simplificar toda a experiência de viagem, desde a chegada ao destino até ao regresso a casa. Este é apenas o início de uma nova fase de serviços que poderão ser reservados na plataforma ao longo do ano.
Entrega de compras ao domicílio: As compras podem ficar à espera no alojamento Airbnb à chegada ou ser encomendadas em qualquer momento durante a viagem. Em algumas cidades, os anfitriões podem até receber a encomenda e preparar o alojamento antes do check-in. Os viajantes na Airbnb beneficiam de entrega gratuita e de 10 USD de desconto em compras de 50 USD ou mais. Este serviço está disponível em mais de 25 cidades dos EUA, através de uma parceria com a Instacart.
Transferes do aeroporto: Através da Welcome Pickups, é possível reservar um serviço de transporte privado de e para o alojamento Airbnb. O motorista acompanha o estado do voo e espera o passageiro à chegada, junto ao terminal. Os viajantes na Airbnb têm 20% de desconto em cada viagem. O serviço já está disponível em mais de 160 cidades em todo o mundo.
Armazenamento de bagagem: A bagagem pode ser guardada antes do check-in ou depois do check-out, graças à parceria com a Bounce. Na aplicação, é possível consultar os pontos de armazenamento mais próximos e verificar a distância exata até ao alojamento. Os viajantes na Airbnb têm 15% de desconto e acesso a mais de 15 mil locais em 175 cidades.
Aluguer de automóveis: Quase um quarto dos hóspedes da Airbnb aluga um carro durante a estadia. A partir deste verão, os utilizadores poderão descobrir veículos para alugar diretamente na aplicação. Serão mostrados carros próximos do alojamento e sugerida a opção mais adequada para cada grupo. Na primeira reserva de um automóvel na Airbnb, o utilizador recebe ainda 20% em crédito Airbnb, que poderá ser usado na próxima estadia, serviço ou experiência.
Experiências exclusivas na Airbnb
As Experiências Airbnb continuam a destacar-se, com uma classificação média de 4,93 em 5 estrelas. Este verão, a plataforma vai reforçar a oferta com milhares de experiências organizadas por especialistas locais, sobretudo nas áreas mais procuradas: locais emblemáticos, cultura gastronómica e eventos.
Locais emblemáticos, à maneira da Airbnb: Mais de 75% dos viajantes visitam uma grande atração quando conhecem uma nova cidade. Agora, será possível descobrir alguns dos locais mais icónicos do mundo com especialistas locais que os conhecem em profundidade. A Airbnb passa a disponibilizar mais de 3000 experiências em pontos de interesse, incluindo a Torre de Londres, a Tokyo Skytree e o Taj Mahal.
Cultura gastronómica: A oferta inclui mais de 2500 experiências ligadas à gastronomia, com acesso aos bastidores de chefs, mercados e sabores que definem cada destino. Em parceria com a Chef’s Table e com o Grand Central Market, será possível, por exemplo, participar numa experiência de seis pratos com harmonização de vinhos em Roma, liderada pelo chef Gianfranco Pascucci, do restaurante Pascucci al Porticciolo, com estrela Michelin, ou preparar cocktails no De Vie, em Paris, considerado um dos melhores bares do mundo.
Campeonato do Mundo da FIFA 2026: A Airbnb vai também oferecer experiências especiais para viver o Campeonato do Mundo da FIFA 2026 nas seis cidades anfitriãs. Entre as propostas, está um evento intimista em Los Angeles com as campeãs mundiais Abby Wambach e Julie Foudy, para assistir ao jogo entre os Estados Unidos e a Austrália, ou uma sessão de treino com Javier Mascherano, antigo internacional argentino e ex-treinador do Inter Miami.
Hotéis boutique e independentes
A Airbnb vai passar a integrar milhares de hotéis boutique e independentes durante este verão. Os hóspedes poderão encontrar unidades de excelência em 20 destinos de referência em todo o mundo, incluindo Nova Iorque, Paris, Londres, Madrid, Roma e Singapura, com novas cidades a serem adicionadas ao longo do ano. Cada hotel é selecionado pela localização, pelo design e pela hospitalidade.
Hotéis com o espírito Airbnb: A plataforma permitirá descobrir e reservar hotéis localizados em alguns dos melhores bairros do mundo, privilegiando unidades selecionadas pela Airbnb e afastadas das grandes cadeias hoteleiras.
Melhor preço garantido: Se for encontrado um preço mais baixo para o mesmo hotel noutro local, a diferença será devolvida em crédito Airbnb.
Reserve um hotel e receba até 15% em crédito Airbnb: A reserva de um hotel em destaque pode dar direito a até 15% em crédito Airbnb para utilizar na próxima estadia. Esta opção já está disponível em grandes cidades de todo o mundo, com mais destinos a serem acrescentados brevemente.
Novas formas de descobrir, planear e viajar na Airbnb
Logo ao abrir a aplicação, a página inicial personalizada passa a reunir toda a informação essencial. A experiência torna-se também mais simples na hora de encontrar o alojamento ideal, planear viagens em grupo e obter apoio quando necessário.
Destaques de avaliações gerados por IA: Com mais de mil milhões de avaliações de viajantes e anfitriões, a Airbnb passa a simplificar a leitura dessa informação. Em vez de analisar todas as opiniões uma a uma, os modelos de IA sintetizam os comentários de cada anúncio e destacam os aspetos mais relevantes, como localização, comodidades, adequação para famílias e outros critérios úteis.
Comparação assistida por IA: Depois de guardar vários alojamentos nos favoritos, a nova comparação assistida por IA ajuda a escolher a opção mais adequada para a viagem. Cada alojamento terá um resumo gerado por IA, com contexto sobre a localização, principais comodidades e outros elementos relevantes. Esta funcionalidade ficará disponível ainda este ano.
Itinerário partilhado: O planeamento de viagens em grupo passa a ser mais simples. Um novo mapa na secção Viagens mostra as reservas, bem como restaurantes, experiências e atividades nas proximidades, incluindo os tempos de deslocação a partir do alojamento. Os utilizadores poderão guardar locais de interesse ou adicioná-los diretamente ao itinerário partilhado, permitindo que todos organizem a viagem em conjunto.
Contactos e mapa de viagens: As melhores sugestões de viagem vêm, muitas vezes, de pessoas de confiança. Os utilizadores poderão adicionar amigos e familiares como contactos e, em seguida, utilizar o novo mapa de viagens para ver onde ficaram na Airbnb e para onde vão a seguir. Podem tocar numa viagem para ver o que reservaram e as avaliações que deixaram. Podem até enviar uma mensagem diretamente aos seus contactos para pedir sugestões. Disponível ainda este verão.
Contactos e Mapa de Viagens: As melhores recomendações de viagem vêm de pessoas em quem se confia. Agora, será possível adicionar amigos e familiares como contactos e, depois, utilizar o novo mapa de viagens para ver onde ficaram alojados na Airbnb e qual será o próximo destino. Ao selecionar uma viagem, é possível consultar o que reservaram e as avaliações que deixaram. Também será possível enviar mensagens diretamente aos contactos para pedir sugestões. Esta funcionalidade ficará disponível ainda este verão.
Apoio ao cliente com IA, disponível em todo o mundo: Quando for necessário apoio durante a viagem, o assistente de IA da Airbnb pode ajudar a resolver questões de forma rápida. Classificado como o melhor assistente de apoio com IA no setor das viagens, está agora disponível em 11 idiomas e conhece os detalhes da viagem, incluindo opções interativas que permitem resolver muitas questões diretamente no chat. Ainda este ano, o assistente passará também a incluir funcionalidade de voz, facilitando o contacto telefónico com o apoio ao cliente.
A partir de hoje, os novos Serviços e Experiências da Airbnb, bem como os hotéis boutique, ficam disponíveis em mercados selecionados em todo o mundo. Já o aluguer de automóveis, a nova página inicial da aplicação, o itinerário partilhado e outras funcionalidades adicionais serão lançados ao longo deste verão.
