A BuyCasa tem como missão “honrar a mediação imobiliária”. O que significa honrar esta profissão?
O cliente atualmente tem acesso a toda a informação num piscar de olhos, e com a Inteligência artificial, acaba por ser muito fácil o acesso a essa informação, no entanto, este facilitismo também trás a desinformação, e é aqui que os profissionais do imobiliário têm de estar preparados para dar resposta ao cliente. A profissão de agente imobiliário no nosso país ainda tem de crescer muito e são os próprios agentes que terão de honrar o que é de facto a mediação imobiliária, pois ela não é vender casas.
De que forma os valores da BuyCasa têm impacto no desempenho das equipas e na experiência do cliente?
O compromisso traduz-se em equipas que “vestem a camisola” e operam com o propósito claro aumentando a coesão interna e o foco no cumprimento da missão da BuyCasa. Também incentivamos a evolução diária e a procura de melhores métodos, focada na superação de desafios e na excelência operacional.
Para o cliente, este empenho e foco prestado pela BuyCasa proporciona uma experiência mais tranquila e clara, eliminando a ansiedade
comum em processos de compra e venda. Como já foi dito, a busca pela melhoria e o foco nas pessoas permite-nos prestar um serviço personalizado, adaptada às necessidades especificas de cada cliente.
No que diz respeito ao apoio aos nossos clientes, este valor estabelece uma norma de comportamento onde os agentes priorizam a empatia e transparência para um serviço mais profissional e personalizado. Relembramos que os clientes não são iguais.
“O compromisso traduz-se em equipas que “vestem a camisola” e operam com o propósito claro aumentando a coesão interna e o foco no cumprimento da missão da BuyCasa”.
Quais são os principais desafios e oportunidades para 2026?
Os desafios que iremos encontrar em 2026, passa pela falta de imóveis, mantendo a pressão dos preços. Necessitamos de mais construção, mas esta área enfrenta dificuldades em acompanhar a procura devido aos elevados custos de materiais, mão de obra e burocracia.
Quanto às oportunidades para 2026, temos a sustentabilidade e eficiência energética que deixou de ser um extra. Imóveis com maior certificação energética irão ter maior liquidez e facilidade de financiamento. Descentralização, já temos uma procura acentuada fora dos mercados principais (Porto, Lisboa e Faro), mas acreditamos que esta procura aumente consideravelmente, devido ao puder de compra. Novos modelos de negócios e construção, pensamos que haverá um aumento do arrendamento profissional, e um forte crescimento de métodos de construção que vem como alternativa à construção tradicional.
Que aprendizagens do seu percurso considera fundamentais e que conselho deixaria aos profissionais que querem evoluir no setor imobiliário?
Eu ao contrário de muitos, gosto bastante de trabalhar clientes compradores. No modelo atual, o foco é a angariação, mas na minha visão, é nos compradores que está o segredo. Se focarmos nas necessidades especificas do cliente, ouvir com a atenção e apresentarmos as soluções certas, podemos prestar um serviço de excelência a todas as partes envolvidas poupando assim tempo, simplicidade de processos e maior rentabilidade. E é aqui que quero deixar o meu conselho, foco nos clientes compradores.
