Os profissionais da Ibear têm uma experiência de mais de 20 anos de mercado. Considerando a evolução da própria tecnologia, que análise faz da forma de estar no mercado da empresa?
É sempre assumida uma postura de total transparência com todos aqueles com quem trabalhamos e cumprimos com o que nos propomos fazer. Fomentamos a relação profissional, mas felizmente, e em mais de 90 por cento dos casos, nasce sempre uma relação pessoal e é com muito orgulho que podemos dizer que a nossa carteira de clientes ultrapassa largamente os 10, 15 anos, porque muitos já vêm de experiências profissionais anteriores. E todos eles sabem que sempre que precisam, podem contar com a Ibear. Mesmo que não exista uma solução interna, arranjamos sempre quem possa ajudar, ficando a Ibear a supervisionar, se for necessário.
Quais os serviços que presta?
A Ibear é uma empresa digital. Prestamos todos os serviços de comunicação institucional e imagem corporativa, que ajudem os produtos dos nossos clientes a tornarem-se uma experiência com significado para os clientes deles. É na parte da manutenção que nos destacamos mais, dando sempre uma resposta rápida a tudo o que é solicitado, porque sabemos que, por vezes, é difícil fazer a manutenção dos websites internamente. Redes sociais, newsletters, SEO ou apenas uma splash page, digam-nos o que pretendem que arranjaremos solução.
A Ibear tem um serviço de postais de Natal extremamente dinâmico e diferenciador. De onde surgiu a ideia de apostar em postais de Natal digitais?
Surgiu há vários anos, numa reunião onde se pretendia encontrar algo diferenciador para desejar Boas Festas de uma forma criativa, económica e simples de utilizar. A tecnologia foi evoluindo e hoje fazemos tudo em vídeo, formato universal e que pode ser visto em qualquer plataforma. É uma forma muito eficaz de enviar Boas Festas a qualquer contacto de e-mail. Os interessados podem utilizar um dos muitos modelos já existentes ou criar um postal de raiz, bastando para isso dizerem o que pretendem e enviar o material necessário. É tudo preparado para que o cliente não tenha trabalho, do e-mail que é enviado ao postal animado. E, se for necessário, é incluído serviço de alojamento para o postal, num servidor dedicado, sem custos extra.
Como caracteriza este serviço e a importância que ele tem nas relações laborais e empresariais?
É um serviço muito útil e económico, que resolve um problema que surge todos os anos a muitas entidades, sobre qual a melhor forma de desejar Boas Festas a todos os contactos que têm. E de uma perspetiva puramente humana, quem não gosta de receber um e-mail simpático, com um vídeo divertido e que tem como objetivo tornar melhor o nosso dia? E até que ponto esse e-mail não nos deixa mais felizes, especialmente numa altura em que estamos cada vez mais isolados?
Considerando o período pandémico que acabámos de atravessar, esta foi uma boa forma de as empresas e os respetivos colaboradores se manterem ligados ao mesmo espírito corporativo?
Acho que ainda estamos a atravessar esse período e não será algo que vá terminar tão cedo. Para as empresas, e especialmente para as pessoas, tem havido todo o tipo de experiências. Não me quero focar nos desempregados e nos negócios que fecharam e só lhes posso desejar toda a sorte e sucesso para o futuro, mas sim nas coisas positivas, como a “descoberta” do teletrabalho, que é algo fantástico e que, bem doseado, pode proporcionar às pessoas uma qualidade de vida bastante superior e uma redução de custos considerável para as empresas. Quanto ao espírito corporativo, acho que deve existir sempre, seja numa empresa com pessoas espalhadas por todo o mundo ou num escritório onde estão todas juntas. E se não existir, é porque algo está mal na gestão da empresa.
Quais os próximos objetivos a atingir, para a Ibear?
Para além de reforçar a relação e os níveis de satisfação com os clientes existentes, aumento da própria carteira de novos clientes… e, graças a esta entrevista, quem sabe, o aumento da venda de postais de Natal!
