“Os fatores ‘relação’ e ‘resposta’ são muito valorizados”

A Condsafe é uma empresa de administração e gestão de condomínios, com um conceito 360º, no que respeita à oferta de serviços. A diretora, Paula Serpa Pinto, realçou as características da empresa que a tornam uma mais-valia, aos olhos dos seus clientes.

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Como atua a Condsafe no mercado, de forma a garantir um serviço de qualidade?

A Condsafe presta um serviço permanente aos seus condóminos, tanto na prestação regular de contas, como em todos os serviços solicitados. Em março, tendo o país entrado em estado de emergência, percebemos que a nossa atuação teria de se basear em quatro áreas: limpeza, segurança, manutenção e responsabilidade social. Na primeira, dotámos todos os prestadores de serviços de produtos adequados à desinfeção de todas as áreas e superfícies. Na questão da segurança, foram distribuídos por todos os porteiros álcool gel, luvas descartáveis, viseiras e máscaras descartáveis, tendo a nossa empresa transportado em viatura própria o pessoal da limpeza. Na manutenção, a preocupação primordial estava na ventilação, extração e monitorização de saneamentos. Na vertente da responsabilidade social, através do serviço de apoio ao condómino, apercebemo-nos de condóminos mais idosos, por vezes sozinhos, que precisavam de ajuda e respondemos a todas as necessidades, como a entrega de bens alimentares e medicamentos.

No que respeita ao consórcio, com uma oferta de 360º, que serviços disponibiliza?

São disponibilizados todos os serviços pretendidos, através de parcerias com empresas como a Repairsafe. A boa relação mantida com todos os prestadores de serviços afetos a um condomínio (limpeza, elevadores, manutenção, etc) faz com que esta se distinga no mercado.

É possível oferecer um pacote de serviços personalizados, adequado às necessidades do cliente?

Tal como referenciado no parágrafo anterior, há uma série de serviços que serão disponibilizados conforme as necessidades do condomínio. Também existe uma componente de responsabilidade social sendo que, periodicamente, são feitas ações para fomentar a solidariedade com instituições mais necessitadas.

Como foi feita a gestão e administração dos condomínios a vosso cargo, no que respeita a tarefas como limpeza e manutenção dos espaços?

Cada condomínio é gerido por um responsável (gestor operacional), que zela por toda a manutenção exigida, tanto a nível da limpeza, como também todas as outras necessidades (portarias, elevadores, manutenção geral, etc). Estas necessidades são prontamente respondidas pelas empresas parceiras.

É possível contratar os vossos serviços através de um contrato anual e sem penalização?

A Condsafe não tem qualquer contrato de fidelização, porquanto poderão contratar os seus serviços pelo tempo que acharem necessário, sem qualquer penalização.

Que avaliação faz deste mercado?

Este mercado obriga as empresas a terem serviços de contabilidade muito rigorosos, seguros adequados para cada edifício e parceiros sérios e competentes nas prestações dos seus serviços. Os fatores “relação e resposta” são os mais valorizados. A Condsafe está a preparar-se para lançar, em 2021, um conjunto de soluções e parcerias para todos os condóminos.

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