Que momentos foram determinantes até assumir a direção da ASVB e que visão trouxe para a empresa desde o primeiro dia?
O meu percurso profissional iniciou-se na banca, onde trabalhei durante 15 anos. Ao longo desse período, fui percebendo que muitos clientes chegavam à banca com pouca informação, sem uma compreensão das alternativas disponíveis e das suas implicações a médio e longo prazo. Essas experiências foram determinantes para assumir a direção da ASVB com uma visão muito clara: criar uma estrutura independente, rigorosa e próxima, que colocasse o cliente no centro de todo o processo.
Como define o posicionamento da ASVB e de que forma se afirma como um parceiro de confiança?
A ASVB posiciona-se como um parceiro estratégico. O nosso papel é traduzir a complexidade financeira em informação clara, acessível e útil para o cliente. Trabalhamos com uma abordagem independente, analisando várias instituições e soluções, sempre com base no perfil, objetivos e capacidade financeira. É esta independência, aliada à proximidade e ao rigor técnico, que nos permite construir relações de confiança duradouras com particulares, empresas e investidores.
O que distingue o vosso serviço face à banca tradicional e a outros intermediários de crédito?
A principal diferença está na forma como o cliente é acompanhado. Enquanto na banca tradicional a lógica é centrada no binómio produto-cliente, na ASVB o ponto de partida é, e sempre será, as pessoas. Prestamos um serviço completo – desde a análise inicial até à concretização do financiamento – sem custos para o cliente, garantindo negociação ativa com as entidades bancárias, acompanhamento documental e apoio contínuo mesmo após a formalização do crédito. Esta visão integrada e personalizada distingue-nos da concorrência.
“O nosso papel é traduzir a complexidade financeira em informação clara, acessível e útil para o cliente. Trabalhamos com uma abordagem independente, analisando várias instituições e soluções, sempre com base no perfil, objetivos e capacidade financeira”.
De que maneira o acompanhamento personalizado e contínuo da ASVB se manifesta na prática diária dos clientes?
O acompanhamento personalizado não é apenas um conceito, mas uma prática diária. Cada processo é tratado de forma individual, com tempo para ouvir, esclarecer dúvidas e ajustar soluções sempre que necessário. Esta proximidade permite antecipar riscos, evitar decisões financeiras desajustadas e aumentar a confiança dos clientes ao longo do processo. Como resultado, registamos elevados níveis de satisfação, fidelização e recomendação, o que confirma que colocar as pessoas no centro das decisões financeiras é também uma estratégia sustentável de crescimento.
Quais são os objetivos estratégicos da ASVB e que papel ambicionam desempenhar nos próximos anos?
Os principais objetivos passam por consolidar a nossa posição como referência no aconselhamento de crédito independente e responsável, alargando gradualmente a nossa atuação a novos perfis de clientes e soluções financeiras. Pretendemos ainda assumir um papel ativo no apoio à concretização dos projetos financeiros dos portugueses, ajudando-os a tomar decisões informadas, sustentáveis e alinhadas com os seus objetivos de vida.
