O que a motivou a criar a Find Options e a apostar na intermediação de crédito de forma independente?
Iniciei o meu percurso no setor bancário há mais de 20 anos. A minha primeira experiência foi na área de cobranças, num período de grande instabilidade económica, o que me permitiu desenvolver sensibilidade para a realidade financeira das famílias e a importância de encontrar soluções equilibradas e responsáveis. Aprendi, desde cedo, que o crédito não é apenas uma operação financeira – envolve pessoas, histórias e momentos de vida.
Mais tarde, transitei para a área do crédito habitação e descobri aí a minha vocação: acompanhar clientes na compra de casa. Com o tempo percebi que, enquanto colaboradora bancária, estava limitada às soluções de uma única instituição. A vontade de oferecer um acompanhamento mais abrangente, personalizado e independente levou-me a criar a Find Options. Foi também nesse momento que decidi juntar forças com a minha sócia, Patrícia Cardoso, que partilha o mesmo percurso profissional, valores e preocupação pelo serviço ao cliente.
Na Find Options o nosso compromisso é simples: prestar um acompanhamento transparente, próximo e independente, sempre orientado para ajudar cada cliente a tomar decisões informadas e a concretizar os seus projetos de vida.
“O nosso papel é estruturar o processo de forma estratégica, enquadrar corretamente a realidade financeira do cliente, alinhar expectativas e ajudá-lo a preparar-se para que o crédito seja aprovado de forma sustentável”.
Como materializam a aposta na personalização e proximidade com o cliente e como essa abordagem vos distingue no mercado?
A nossa primeira preocupação é perceber os objetivos e as preocupações do cliente, tanto atuais como futuras – antes de falar em soluções, falamos em pessoas, porque cada situação é única. A proximidade reflete-se num acompanhamento contínuo: garantimos que o cliente compreende cada etapa, documentação e decisão, esclarecemos dúvidas, antecipamos obstáculos e negociamos diretamente com as instituições financeiras.
O que nos diferencia é a combinação entre independência, experiência acumulada no setor e conhecimento em análise de risco, que nos permite avaliar antecipadamente a situação do cliente e preparar um processo completo e alinhado com os requisitos das entidades financeiras.
Que desafios os clientes enfrentam na procura de crédito e como procuram ajudá-los a ultrapassá-los?
Hoje o maior desafio é conseguir que o crédito acompanhe a realidade do mercado: a subida dos preços, o impacto das taxas de juro e os critérios de análise mais exigentes criam dificuldades. Muitas vezes, o cliente tem capacidade financeira para determinado financiamento, mas não encontra imóveis nos valores que a banca está confortável em aprovar. Além disso, o perfil dos clientes mudou – trabalhadores independentes, empresários, famílias com rendimentos mistos ou emigrantes a regressar a Portugal – são perfis viáveis, mas nem sempre encaixam nos modelos tradicionais. O nosso papel é estruturar o processo de forma estratégica, enquadrar corretamente a realidade financeira do cliente, alinhar expectativas e ajudá-lo a preparar-se para que o crédito seja aprovado de forma sustentável.
