Na última entrevista, referiu que as palavras “consistência” e “qualidade” eram as que iriam pautar o ano de 2025 para a CRN Contabilidade. Assim foi?
Podemos dizer que sim. De facto, o ano foi desafiador, sempre com objetivos delineados em prol da satisfação dos clientes, mas mantendo sempre a consistência e a qualidade, que são características que integram o ADN da CRN.
Quais os destaques de 2025, até ao momento, em termos de conquistas / mudanças que a CRN Contabilidade efetuou, com vista à melhoria contínua?
Uma das principais conquistas foi ter estabelecido – e alcançado – o objetivo de aumentar a capacidade de comunicação em diversas línguas, bem como dar continuidade à melhoria contínua no aspeto operacional, que anda sempre de mão dada com a qualidade. Era importante alargar a nossa capacidade comunicacional, sobretudo porque se correlaciona com o aspeto da internacionalização que já iniciámos.
E que resultados obtiveram com esta atualização relativamente à comunicação em várias línguas?
O resultado que obtivemos foi muito versátil. Agora temos o português, enquanto língua nativa, como também o inglês e o espanhol. Isso permite-nos ter uma capacidade de resposta diferenciada, o que passa uma maior
segurança e confiança aos clientes.
A CRN Contabilidade fez uma parceria no início deste ano com a Local do Cidadão, com o objetivo de alargar os vossos serviços e, com mais competências, poderem ajudar de forma mais lata os vossos clientes. Esta parceria ainda continua a existir? Foi reforçada?
A parceria é um projeto com longevidade. A ideia é que se possam consolidar as dinâmicas, de forma a trazer novas soluções – e mais abrangentes – para os clientes, de forma regular.
Mas esta parceria já se provou como sendo de valor? Notaram que alguns dos vossos clientes – ou mesmo clientes novos – recorriam a vocês porque tinham disponível uma ampla gama de serviços para lá da Contabilidade?
É uma boa questão. Efetivamente, a procura por outro tipo de serviços já existia. Isso levou a que estudássemos o assunto e a possibilidade desta parceria, que está a decorrer e que acreditamos que trará valor acrescentado aos
clientes, no futuro.
“Este é um dia que marca, na minha opinião, a literacia financeira ao mais alto nível, visto ser o dia de um profissional ímpar, no que diz respeito a ser o parceiro com maior responsabilidade que o empresário tem”.
Foi necessário alocar uma equipa nova – ou ter alguns elementos formados e disponíveis – para fazer face aos novos serviços que a CRN Contabilidade disponibiliza, em virtude desta parceria?
O operacional existente na CRN não sofreu alterações. Não tivemos de contratar ninguém novo, apenas aumentar os conhecimentos da equipa, através de um conhecimento mais versátil, para lidar com o tratamento documental em causa, assegurando ao cliente outras soluções.
Relativamente ao objetivo de internacionalização, que impacto é que esta tem tido, para a CRN?
O objetivo está a decorrer dentro daquilo que foi traçado. Acreditamos estar no ritmo certo e que o mais importante é trazer a eficácia. Em breve, porém, poderão surgir novidades no que respeita a uma maior proximidade com os
clientes, nos diferentes locais onde nos encontramos. No entanto, para já, o mais importante é consolidar o nosso processo, para que depois possamos dar o passo seguinte de forma coesa.
Depois dos objetivos alcançados em 2025, é possível perceber já alguns que se desenham para 2026?
A qualidade é sempre um foco gigante para nós. Era um sonho de menino ter uma companhia com a certificação da qualidade, e já alcançámos esse propósito. Contudo, o sistema de gestão da segurança de informação também é uma possível certificação – a certificação ISO27001, já em 2026.
A certificação pela norma ISO27001 parece possível de conquistar no próximo ano? Já iniciaram algum estudo sobre o que é preciso fazer para conquistar esta certificação?
Nesta fase, o que está em cima da mesa é a criação da estrutura daquilo que é o nosso trabalho atualmente. Aprendemos algumas coisas, na outra certificação, e tentaremos aplicar com eficácia. Estamos a trabalhar para que a certificação pela norma ISO27001 esteja conseguida em 2026.
“A qualidade é sempre um foco gigante para nós. Era um sonho de menino ter uma companhia com a certificação da qualidade, e já alcançámos esse propósito. Contudo, o sistema de gestão da segurança da informação também é uma possível certificação – a certificação ISO27001, já em 2026”.
O Dia do Contabilista foi celebrado a 22 de setembro pela Ordem destes profissionais. Por que razão é importante assinalar esta data?
Este é um dia que marca, na minha opinião, a literacia financeira ao mais alto nível, visto ser o dia de um profissional ímpar, no que diz respeito a ser o parceiro com maior responsabilidade que o empresário tem.
Acredita que os contabilistas certificados são profissionais fundamentais ao bom desempenho financeiro das empresas?
Acreditamos que os contabilistas certificados são os especialistas da contabilidade e fiscalidade, preparados para evitar um desalinhamento financeiro nas empresas e também a nível da norma da contabilidade organizada das empresas.
O mote deste ano – “Mais do que uma profissão, um compromisso com o país” é algo com o qual a CRN Contabilidade se identifica? Essa é a vossa forma, também, de levar a cabo o vosso trabalho diariamente?
O contabilista serve o país como outras profissões o fazem. Contudo, a CRN Contabilidade tem no seu ADN a satisfação do cliente e de todas as partes interessadas. Logo, o sucesso das empresas é o nosso sucesso, e o sucesso do país.
