Num mundo em constante mutação e adaptação à realidade que nos circunda, vemos a presença das empresas no mercado como algo que OFERECE um conjunto de serviços ou produtos!
Mas uma empresa é muito + que isso! É uma organização que prospera mediante as suas acções ou comportamentos que gera nesse mesmo mercado.
Verificando o comportamento humano e comparando este ao de uma empresa, podemos constatar que é necessário o CUIDADO semelhante no que devolvemos aos outros.
O COMPROMISSO é um Valor de BASE para a sustentabilidade empresarial e o desenvolvimento de RELAÇÕES PROFISSIONAIS Profícuas e Duradouras.
Vamos ver a palavra Compromisso no BOM Português!
O Compromisso ou comprometimento têm na realidade o mesmo significado embora sejam usados para designar situações diferentes. Do latim compromissum, significa promessa ou obrigação contraída por meio de acordo.
Face a uma empresa, podemos entender o processo pelo qual as pessoas pensam na sua relação com a organização e identificação com os seus valores, bem como no processo que leva a pessoa a decidir manter-se na organização.
Quem já experienciou contactar um profissional do outro lado da linha, e prometerem um determinado seguimento e não ter havido o compromisso efectivo do que foi acordado!
Uma imagem institucional é formada por OPINIÕES, sendo elas favoráveis, são seguramente um GRANDE BENEFÍCIO para a manutenção de uma imagem CREDÍVEL para qualquer organização.
No mundo actual, a tecnologia desempenha já um papel bastante relevante no acompanhamento das situações e seguimento. Existem assistentes virtuais que conseguem dialogar com os clientes e prestam um serviço ontime.
Mas quando ainda é efectuado esse acompanhamento pela mão humana, é necessário haver a atenção dos profissionais que permanecem a DEFENDER a imagem da empresa.
Tão depressa pode uma empresa ser considerada a melhor, como a falta desse compromisso, levá-la para um lugar menos interessante.
Um dos VALORES + IMPORTANTES na Coaching 5, é sem dúvida o Compromisso! A relação com os nossos clientes é baseada numa forma de estimulação desse compromisso e logo no princípio do Acordo de Coaching. Este é também um processo de reeducação que é conduzido na CRIAÇÃO de VALOR!
Podemos incluir alguns pontos essenciais para gerar compromisso:
1. Diga SEMPRE a Verdade!
2. CUMPRA o estabelecido.
3. Crie SOLUÇÕES Rápidas para o que correu menos bem.
4. Identifique as RESPONSABILIDADES.
5. Analise o feedback das situações e faça o SEGUIMENTO DEVIDO.
6. Identifique pontos de MELHORIA.
7. Quando não possa fazer algo, diga CLARAMENTE que NÃO.
8. COMPROMETA-SE verdadeiramente CONSIGO mesmo e com aquilo que prometeu.
9. TREINE a sua Equipa para este VALOR Organizacional e PESSOAL.
Temos TODO o gosto em verificar consigo quais os PONTOS de MELHORIA da sua
Empresa neste SIMPLES e RÁPIDO Teste GRATUITO: https://www.coaching5.pt/5-pontos-de-melhoria/
Votos de uma EXCELENTE e Produtiva Semana.
Helder Gonçalves
CEO e Coach da Coaching 5
