Como define o seu percurso profissional até ao momento em que fundou a Serveasy?
O meu percurso profissional foi tudo menos linear — e acredito que foi exatamente isso que me preparou para empreender. Trabalhei em áreas distintas, enfrentei desafios variados e nunca tive receio de explorar o desconhecido. Sempre procurei unir qualidade, impacto e sensibilidade humana ao que fazia. Com o tempo, cresceu em mim a vontade de criar algo que simplificasse verdadeiramente a vida das pessoas. Percebi que a burocracia, a
dispersão de serviços e a falta de tempo eram problemas reais e diários. Foi então que nasceu a ideia da Serveasy – o Sítio do Cidadão. Não herdei este projeto nem segui um caminho já traçado. Construí tudo do zero, com coragem, resiliência e muita persistência. Ver esta ideia transformar-se numa rede que apoia milhares de pessoas e sustenta centenas de postos de trabalho é uma enorme satisfação.
Que características acredita que mais a definem enquanto profissional e empreendedora?
Sou uma pessoa movida por propósito, mas sempre com um olhar prático sobre a realidade. Gosto de resultados, de resolver problemas e de fazer acontecer. Valorizo a empatia, a escuta ativa e a intuição. Acredito que liderar não é apenas decidir; é compreender as pessoas, o contexto e o ritmo certo para cada passo. Combino estratégia com humanidade. E mantenho uma característica que considero essencial a qualquer empreendedor: uma inquietação positiva. Mesmo quando tudo está bem, pergunto-me sempre: “como podemos fazer ainda melhor?”.
Acredita que as mulheres têm hoje mais acesso a funções de relevância no mercado nacional?
Acredito que já evoluímos bastante, mas ainda existe um percurso a fazer. Como fundadora, senti por vezes que precisava de provar mais, que a minha competência era avaliada de forma diferente. Em vez de me ajustar às expectativas, decidi construir o meu próprio caminho, com os meus valores e o meu estilo de liderança. O
que digo às mulheres que querem empreender é simples: é possível, sim. Mas é fundamental manter autenticidade. É isso que cria projetos com identidade, força e verdade.
A Serveasy comemora 10 anos de atividade. Que análise faz deste caminho e da evolução da marca?
Os 10 anos da Serveasy trazem-me um sentimento de equilíbrio entre orgulho e humildade. Orgulho pela dimensão alcançada. Humildade por saber que o caminho continua em construção. Transformámos a forma como cidadãos e empresas acedem a serviços do dia a dia. Criámos um modelo inovador, flexível e próximo das pessoas, que permite a muitos empreendedores locais desenvolver o seu próprio negócio com segurança e apoio.
“Em vez de me ajustar às expectativas, decidi construir o meu próprio
caminho, com os meus valores e o meu estilo de liderança”.
Qual tem sido o impacto da Serveasy no mercado? A marca tem espaço para continuar a crescer?
A Serveasy tornou-se um sinónimo de conveniência e confiança. Somos, de certa forma, um ponto de apoio centralizado onde os clientes encontram soluções rápidas, simples e adaptadas às suas necessidades. O impacto é visível: reduzimos burocracias, poupamos tempo e devolvemos autonomia às pessoas e às empresas. E sim, há muito espaço para crescer. Vivemos num momento em que todos procuram eficiência, centralização e fiabilidade — exatamente aquilo que oferecemos.
