A inteligência artificial (IA) já está a transformar a forma como gerimos pagamentos e relações financeiras, mas a Intrum salienta a importância da literacia financeira para compreender e saber utilizar de forma crítica, ferramentas digitais emergentes, como a IA.
O mais recente European Payment Report 2025 (EPR), da Intrum, mostra que 52% dos consumidores das gerações Millennials e Z preferem interagir com IA quando discutem prazos de pagamento, por sentirem que estas ferramentas permitem uma comunicação mais imparcial e livre de julgamentos. Esta tendência confirma que a literacia financeira deve evoluir em paralelo com a literacia digital, de forma a garantir confiança e transparência.
O estudo revela ainda que 59% dos executivos portugueses já recorrem à IA na gestão de pagamentos. No entanto, conclui que poucos estão a explorar todo o seu potencial, sublinhando a importância de reforçar as competências financeiras e digitais de forma integrada. De acordo com o EPR 2025, os principais benefícios da IA já sentidos pelas empresas portuguesas incluem o aumento da eficiência (26%), a redução de pagamentos em atraso (18%) e uma melhor relação com o cliente (15%).
Apesar do potencial, 56% das empresas em Portugal continuam a reportar dificuldades em encontrar competências internas para lidar com IA, e 53% admitem desafios no cumprimento da nova legislação europeia sobre inteligência artificial, que entrou em vigor no verão de 2025.
Segundo Luís Salvaterra, Diretor-Geral da Intrum Portugal, «a literacia financeira é hoje inseparável da literacia digital. Só quem domina os conceitos básicos de gestão financeira e compreende como funcionam as novas tecnologias poderá tirar partido das oportunidades criadas pela inteligência artificial, garantindo escolhas informadas e responsáveis». Para o Diretor-Geral da Intrum Portugal, «sem literacia financeira, a adoção tecnológica pode acentuar desigualdades. Combinando conhecimento financeiro com competências digitais, podemos garantir que a IA serve para democratizar o acesso a soluções mais justas e eficientes, em vez de criar novas barreiras».
A Intrum reforça o seu compromisso em promover conhecimento e confiança financeira, num mundo onde tecnologia e finanças estão cada vez mais interligadas.
