De acordo com um estudo do Observador Cetelem Literacia Financeira 2019, mais de metade das pessoas que responderam ao estudo afirmam considerar vários produtos de diferentes entidades (53%) e 32% confirmam também comparar vários produtos, mas de uma só entidade, enquanto 12% apenas analisam um produto, seja de um ou de vários bancos.
Quanto à informação sobre as diferentes alternativas de mercado para tomarem boas decisões, esta é recolhida sobretudo junto das próprias instituições financeiras, nomeadamente em sites (39%) e nas comunicações das entidades (35%), seguidos pelos media em geral (29%) e pelas recomendações de amigos e familiares que trabalham no setor (17%).
