Existe uma maior consciencialização da população relativamente à frequência dos ginásios e à importância da atividade física?
Há uma consciencialização maior das pessoas, que resulta da maior oferta de ginásios e isso tem vindo a mudar mentalidades. É a oferta que está a trazer mais procura. No caso do Focus Fitness, sabemos que em cada localização que estamos temos impactado positivamente enquanto marca. Em cada projeto que construímos, temos cerca de 65 a 70% de alunos que nunca praticaram atividade física. Isso é o maior impacto que podemos criar – trazer mais pessoas para a prática da atividade física. O nosso foco é a saúde física e mental, e temos uma ação preventiva no que respeita ao cuidado com a saúde.
Há quantos anos estão presentes no mercado? Tendo por base esta presença, como foi a vossa evolução?
O Focus Fitness só tem três anos e temos já sete unidades. Estamos a preparar-nos para abrir a oitava ainda este ano. Esta evolução e crescimento é possível porque estamos no setor há 15 anos, e todas as pessoas que connosco trabalham têm sido fundamentais, para podermos ter esta velocidade de crescimento sustentável!
“Podemos ter espaços bonitos,acessíveis, uma oferta vasta,
mas se a experiência do cliente não for de excelência, tudo
o resto tem pouco impacto. No customer experience, nós somos muito fortes”.
Como se distinguem dos restantes players?
Não somos ginásios low cost, apenas no preço! Conseguimos construir ginásios vanguardistas e premium, em termos de construção e de layout, mas com acesso a todos. Disponibilizamos spa, sauna e banho turno a todos os
nossos Ginásios, independentemente do plano mensal de cada cliente. Temos mais de 100 aulas de grupo – em média/semana, zona de cardio e de musculação e água filtrada, incluída em todos os nossos planos. Relativamente
à tecnologia: fomos os pioneiros em ter as visitas virtuais no Fitness em Portugal aos nossos espaços e temos a aplicação Focus Fitness. Uma das coisas que mais nos distingue é o cuidado que temos com a presença das diferentes faixas etárias no ginásio. As pessoas de 60 ou 70 anos têm de se sentir confortáveis a treinar no mesmo espaço que um jovem de 20, por isso disponibilizamos aulas que são direcionadas para um escalão etário mais alto e outras que são direcionadas para pessoas mais jovens. Todo o nosso layout, mesmo no que respeita à construção do espaço, é desenhado para que as pessoas mais novas e as mais velhas tenham uma experiência excelente dentro do ginásio.
Qual é a importância da equipa para manter o sentimento de comunidade que se cultiva no ginásio e assegurar que os alunos regressam aos treinos periodicamente?
Eu diria que a equipa é crucial. Podemos ter espaços bonitos, acessíveis, uma oferta vasta, mas se a experiência do consumidor não for de excelência, tudo o resto tem pouco impacto. Nós realizamos, em média, dentro do Grupo,
cerca de 200 avaliações físicas por mês. Fazemo-lo porque este tipo de acompanhamento é importante para que o cliente continue interessado na atividade física, conectado com a equipa e atento à sua própria evolução. Além
disso, se passarem 30 dias desde que a pessoa não voltou ao ginásio, contactamos, para perceber o que aconteceu. Em média, estão três monitores/instrutores na sala de musculação por dia. A cara do Focus Fitness são todas
as pessoas que trabalham no terreno diariamente junto dos clientes.
